Value Creation for Brand through

Customer Experience Service

Introducing HIGINO

HIGINO는 마케팅과 커뮤니케이션 그리고 제품을 판매하고 

서비스를 제공하는 과정에서의 고객 경험을 디자인함으로써

브랜드 가치를 창출합니다. 

HIGINO는 단순히 고객 접점의 경험을 ‘제공’하는 차원을 넘어, 

고객에 대한 공감과 끈끈한 유대를 기반으로 

브랜드만의 차별화된 품격과 감성이 느껴지는 고객 경험을

‘서비스’하는 것에  초점을 맞춥니다.

HIGINO는 고객이 브랜드를 알아가고, 구매하며,

이용하는 다양한 접점에서 브랜드 가치를 창출하는

고객 경험 서비스(Customer Experience Service)를 디자인합니다.

 

Services

01.

Architecting

고객 경험 서비스 설계

고객 경험은 비즈니스 목표를 달성하는

주요한 수단이라고 믿습니다.

마케팅 · 커뮤니케이션 전략을 기반으로

고객 경험 서비스를 설계합니다.

02.

Implementation

고객 경험 서비스 실행

고객 경험은 사람을 위해 존재하고

사람에 의해 완성된다고 믿습니다.

HIGINO의 고객 경험 서비스는 

사람을 중심으로 실행됩니다.  

03.

Maintenance

고객 경험 서비스 유지·관리

일관된 고객 경험이

브랜드 이미지를 만든다고 믿습니다.

시간이 흘러도 변함없이 완벽한 고객 경험을 위해

현장의 디테일을 지속적으로 유지·관리 합니다. 

HIGINO's Perspectives

 #1

Brand is Memory and Promise.

브랜드는 고객의 기억이며 고객과의 약속입니다.

브랜드는 고객의 기억입니다.

그 기억은 브랜드와 상호 작용하는 고객 경험을 통해 형성되고 각인됩니다.

브랜드는 또한 고객과의 약속입니다. 그 약속은 브랜드와의 고객 경험을 통해 확인됩니다.

All about Customer Experience Service

고객 경험 서비스에 대한 HIGINO의 인사이트를 공유합니다.

Insights from HIGINO