HIGINO
- 3일 전
- 2분
[CX Trend] 혼자하는 'SNS'보다는, 다 같이 함께 '커뮤니티 플랫폼'
수많은 브랜드들은 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로워 수를 늘리기 위해 시간과 돈을 쏟아붓고 있습니다. 팔로워 수를 늘리는 데 성공한 브랜드는 많지만, 대다수 브랜드 플랫폼에서 이루어지는 상호 작용을 자세히 들여다보면, 팔로워 수가 무색해질 정도로...
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HIGINO는 마케팅과 커뮤니케이션 그리고 제품을 판매하고
서비스를 제공하는 과정에서의 고객 경험을 디자인함으로써
브랜드 가치를 창출합니다.
HIGINO는 단순히 고객 접점의 경험을 ‘제공’하는 차원을 넘어,
고객에 대한 공감과 끈끈한 유대를 기반으로
브랜드만의 차별화된 품격과 감성이 느껴지는 고객 경험을
‘서비스’하는 것에 초점을 맞춥니다.
HIGINO는 고객이 브랜드를 알아가고, 구매하며,
이용하는 다양한 접점에서 브랜드 가치를 창출하는
고객 경험 서비스(Customer Experience Service)를 디자인합니다.
01.
고객 경험은 비즈니스 목표를 달성하는
주요한 수단이라고 믿습니다.
마케팅 · 커뮤니케이션 전략을 기반으로
고객 경험 서비스를 설계합니다.
02.
고객 경험은 사람을 위해 존재하고
사람에 의해 완성된다고 믿습니다.
HIGINO의 고객 경험 서비스는
사람을 중심으로 실행됩니다.
03.
일관된 고객 경험이
브랜드 이미지를 만든다고 믿습니다.
시간이 흘러도 변함없이 완벽한 고객 경험을 위해
현장의 디테일을 지속적으로 유지·관리 합니다.
All about Customer Experience Service
고객 경험 서비스에 대한 HIGINO의 인사이트를 공유합니다.