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고객 경험 서비스에 대한 HIGINO의 경험과 인사이트
그리고 관련 분야의 최근 트렌드와 정보를 공유합니다.
[CX Story] 고객 서비스와 고객 경험의 차이
고객 서비스와 고객 경험을 번갈아 사용하거나 혼동하는 경우가 있습니다. 하지만 이 두 용어는 정확히 같은 의미를 가지고 있지는 않습니다. 둘의 차이를 이해하고 어떻게 연관되어 있는지 알아봅시다.
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