미스터리 쇼핑

미스터리 쇼핑의 목적과 주요하게 

파악해야 하는 내용을 확정합니다.

이를 기반으로 구체적인 미스터리 쇼핑

조사 전반을 설계합니다. 

조사 목적과 주요 파악 내용을 기반으로

효과적인 체크리스트를 개발합니다.

필요 시 미스터리 쇼퍼를 대상으로

사전 교육을 실시합니다. 

미스터리 쇼핑이 완료된 쇼퍼를 대상으로

간담회를 실시하여 체크리스트 외에

파악된 내용을 철저히 분석합니다. 

다양한 관련 분야의 전문가와 일반인으로

구성된 미스터리 쇼퍼를 섭외함으로써

면밀하고 균형감 있는 관점을 갖춥니다. 

설계된 내용에 따라 미스터리 쇼핑을

실행하고, 미스터리 쇼핑을 마친 익일까지
체크리스트를 보고 받습니다. 

체크리스트와 간담회 등 파악된

모든 내용을 종합적으로 분석하여

최종적인 이슈와 문제점을 정의하고

솔루션 인사이트를 도출합니다.